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产业互联网下企业组织结构的管理变革

  (一)组织结构:组织结构云化、云组织平台化
  
  产业互联网时代,企业外部发展环境日新月异,市场快速发展、跨界竞争激烈、用户需求多变和产品快速迭代,传统组织模型难以适应新环境、新变化,呈现出组织臃肿、层级复杂、反应迟缓等问题。迫于生存和竞争压力,组织不变革是坐以待毙,效率低下;但组织变革又伤筋动骨,牵一发动全身。在产业互联网时代,如何解组织管理的燃眉之急成为众多企业家共同关注的话题。
  
  产业互联网冲击下要“革自己的命”
  
  组织结构变革关系到企业生死存亡
  
  青铜技术造就了青铜文明,铁器技术开创了铁器时代,蒸汽和电气技术让人类迅速进入了现代工业文明,而互联网下的云技术,则正在把我们带入“产业互联”时代——各个产业全面互联网化的时代!
  
  铁器时代,依然沿续“青铜文明”的“贵族”没落了;工业时代,那些没有迅速转型的国家和民族,收获的满是屈辱和教训;在“产业互联”时代,如果你不想没落和屈辱,唯一能做的,就是全面而深刻地开始自己的互联网变革。“产业互联”时代如果企业还以“铁器时代”的组织架构、领导力风格,以及商业模式来运营,就会如同白垩纪走向结束时的恐龙一样,难以生存。苟且存活的少数,也只是一些无足轻重的“活化石”。
  
  组织结构变革是企业战略转型成功的关键,又是企业变革中受难实施的。《哈佛经典:变革战略的选择》中写到,1973年,美国经济咨商局(The Confrence Board)邀请了13位知名权威人士,预测未来20年里可能会日益突出的重大管理问题。专家表示,“环境变化速度的加快将导致组织的重组需求日益增加。然而,人们对组织重组常常心怀恐惧,因为它意味着打破现状,使人们在工作中的既得利益受到威胁,同时也会颠覆常规的行事方法。出于这些原因,公司往往会推迟必要的组织重组,从而导致效率降低,成本增加。”
  
  产业互联网以互联互通为基础,主张开放、共享、平等、协作,改变了以往工业经济生产组织方式、资源配置方式和价值创造方式。产业互联网在短时间内迅速崛起,对企业带来了颠覆性变革,传统企业组织结构方式难以与之匹配,需依据产业互联网特性对企业组织进行重构。
  
  自我颠覆:产业互联时代的组织变革方向
  
  组织结构变革的目标,在组织层次上,是要使与其所处的环境相适应;在个体层次上,组织变革是要修正人的行为方式。
  
  产业互联网的快速迭代、“小而美”、机制灵活等特性与企业、尤其是大型企业组织结构的稳定、多层级、机制固化等产生着不可调和的矛盾。产业互联网给原有组织模式带来的冲击主要表现在以下几点:
  
  一是组织要实现与用户零距离,在互联网时代,用户和企业之间的距离可以无限接近,可以无缝隙实时连接,商业机会就蕴藏在同用户零距离的接触中。如何做到全员面向用户,同用户零距离,是组织变革面对的第一项挑战;
  
  二是个体能力得到肯定与尊重,在传统模式下,个体能力是有局限的,个体必须在组织范围内获取有效资源才能实现自身价值,但是在产业互联网时代,个体具备极强的主动权和积极性,个体价值得到极大的提升,同时也需要对其匹配相应的责权利,确保个体价值能够得到很好的衡量与激励,企业作为传统时代的主角,需让位于个人的主观能动性;
  
  三是企业的核心能力发生变化,传统企业追求成本最低化、质量最优化,稳定的组织和固化的流程是与之匹配的最佳状态,但产业互联网要求企业不断创新、迭代和突破,需要有动态的组织与之匹配。
  
  为抓住产业互联网发展机遇,应对动态竞争,企业必须打破原有组织结构,以更好的管理能力、更强的责任心,更适合的激励机制和创新的管理体系为目标,实现企业的自我变革。弹性组织(像云一样,根据业务来决定扩大和缩小)、虚拟组织(跨部门、跨企业的合作)等创新型组织模式是典型企业的实践与探索。从目前来看,企业平台化、内部单元小型化和专业化是企业组织调整的方向。
  
  “互联网+”思维,更准确地表达了企业管理转型的核心所在。特别是当移动互联网潮汐般的涌入企业,颠覆和创新无处不在的当下,个人和企业界线日渐糢糊,越来越多的企业不得不摒弃原有的传统管理模式,而转向更高端更先进的互联网思维管理模式,也就是现在很多企业正在逐步完善的云端管理。
  
  (二)用户为中心理念下企业组织的“云化”
  
  传统组织结构的桎梏——无法真正“连接”用户
  
  传统的组织中,高层权威决定着企业的统一方向,通过规模化的研发、生产、营销摊薄产品成本,获得红利。面对工业经济时代尚未形成个性化需求的市场,标准化产品再加一点创意营销,即可形成出货。
  
  所以,强势的CEO在那个时代,会赢得资本市场的信赖,比如通用的韦尔奇、微软的鲍尔默。但现在,如果依靠这种决策方式,高层权威首先就感知不到市场的温度;即使感知到,也如同巨轮般尾大不掉,无法对接市场的个性化需求。
  
  那么,企业能不能守住自己的个性?能不能埋头继续“走自己的路”?也可以。但互联网是“赢者通吃”的大市场逻辑,这个市场的竞争呈两级分化的“马太效应”,简单来说,就是以用户需求为筛选标准,好的更好,差的更差。严格意义上说,在互联网时代,商家只有一条“用户让你去走的路”,你能不能活下来,全看你能不能找到那条路。
  
  所以,强势的CEO往往是转型的阻碍。鲍尔默曾嘲笑说:“iPhone没有机会在市场中获得很多市场份额”。正因为鲍尔默没有能力洞察市场的走向,几乎在所有新领域都成了追赶者而不再是领军者。以至于乔布斯曾判断:只要鲍尔默还在掌舵,微软就不会有什么起色。
  
  这些年,扁平化、无边界、去中心化、去权威化、自组织等概念频频出现,凯文凯利约在20年前就预见到组织变革的巨著《失控》,再次被实践者们奉为圣经。如果进化的代价是失控,那么,如何在“失控”中摸到未来的方向?
  
  企业组织结构的探索——组织的“云化”
  
  无限多元、个性、极致、快速迭代的用户需求,给企业的挑战一直在不断加码,传统科层化组织模式已经越来越不适应环境的需求。虽然,优秀的企业通过不断地组织扁平化也能有效应对,但是互联网让用户需求带来的挑战难度以几何级数升级,优秀企业固然可以用组织扁平化的武器升级自我,却始终无法匹配上用户需求的更新速度。
  
  无疑,企业需要一种更加灵活的组织模式。在诸多的探索中,维基工作站、分形组织、合同制、企业2.0……一个个“新组织模式”被冠以各种各样的炫酷名称出现在我们的视野中。其实都是为了适应同样的市场需求,拥有同样的逻辑、同样的进化方向——“云组织”。
  
  互联网时代“分布式”的用户需求,只能用“云”的结构来整合“分布式”的资源,以满足用户需求。即:将资源集中到一个“云台”上充分共享、随需调用。

 
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