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商业模式创新——互联网时代机遇与挑战

  中国的企业尤其是五百强企业,呈现大而不强、广而不精、重而不轻的现象,而改变这种形态就需要商业模式创新,强调商业模式创新的“六度”:广度、深度、幅度、长度、宽度、密度。而互联网的引入能够实现更好的生态化经营,提供整合化的系统服务,不再满足客户的需求,而是创造客户的成功。
 
  什么叫做商业模式?
 
  所谓商业模式就是为了实现客户价值的最大化,整合企业内外的各种要素,形成一个完整、高效率、具有独特核心能力的运营系统,并且持续提供产品和服务,使它达到企业整体的解决方案,这个东西我们称之为叫商业模式。
 
  如何理解在互联网基础上的商业模式?
 
  第一,商业生态化经营。如何实现更好的生态化经营,是今天商业模式各行各业面临的挑战。商业生态这个话题由来已久,最早起源于1997年James.Maare,他提出任何商业都是由个体所组成的一个有机整合体而存在,所以我们的商业模式如何考虑到这个有机的整合体?一个企业的商业模式成功不可能仅仅靠自己,还要靠你的供应商,还要靠你的客户,还要靠中介组织。联合体的目的是为了什么?是为了满足客户潜在和现实的需求,这是今天商业模式的一个关键。商业生态系统本质上就是一个价值系统,包括同类的甚至是竞争对手横向价值链,还有上下游的纵向价值链,以及不同产业之间的斜向价值链,这三个价值链是今天商业模式在商业生态系统里面强调的话题。最终商业生态系统会实现企业内外优势互补,资源共享,风险共担,共同维护生态系统的运行。
 
  第二,创造能使客户成功的价值,不是满足客户需求,是创造成功的价值。创造客户成功的价值。今天的商业模式不再强调满足客户的需求,而是和你的客户形成战略伙伴关系,以多层次、全过程、全方位的技能、知识和智慧支持客户的长远发展,从而推动客户的事业。其最终的目的不仅仅是满足他的需求,而是帮助客户创造一种新的运营模式。
 
  以京东为例,京东原来它的商业体系是分散的,作为一个供应商,要通过经销商、贸易公司,物流需求必须找第三方物流公司,需要资金要找银行、金融机构,需要信息有赖于终端或者其他渠道,京东不仅仅是创造的是一个电子商务,它更创造了客户的一种价值,这种价值就是把所有这些功能整合到了一起。整合的基础有赖于依托互联网所形成的贸易平台以及遍布全国各地的物流网络。正是这样一种客户系统,这种资源,使得它更好的能掌握消费数据、物流数据、供应商数据和信用数据。基于这四个大方面的数据,通过大数据,能够提供出各类的服务。比如京东提供了金宝贝服务。它能随借随贷,无需抵押担保,从而有效解决了客户的资金问题。互联网基础上的大数据有利于我们更好的为客户来创造成功。
 
  第三,提供整合化的系统服务,商业模式最关键的一点就是整合化服务化。什么叫整合化服务化?就是实现服务经营体系的体系化以及整合化,这个趋势包括服务业与制造业的联动,怎么样能够使服务业更好的服务于制造业,同时使制造业更好的反哺于服务业,这是整合化服务化的关键所在;另外生产性服务贸易国际化发展,怎么更好拓展我们的国际市场;发展产业链,更好的去形成自己的产业链;还要空间分布多层次集群化,通过集群有效的组合,能够推进我们的产业和服务一种发展,包括保险、金融等等各个方面,包括咨询服务,形成一个空间布局分层的集群化,这是今天商业模式里面重大的挑战,也是我们必须关注的一个问题。
 
  举个例子,陕西鼓风机真正把制造业和服务有效结合,形成了一种体系化,从最开始提供单一设备到为客户提供成套设备,到工程承包,并且提供仓储管理,还有远程监控等等,同时为中小企业和关键的供应商进行供应链融资。通过这种体系化的服务,使得陕西鼓风机去年发展到百亿企业,这也是体系化整合化的一个过程。
 
  今天的商业模式在强调什么?我把它概括成叫“六度”,第一个广度,业务如何有效聚合,第二个深度,如何去创造和发现客户的价值,第三个幅度,你服务的程度有多深,第四个长度,就是我们产业链拓展的能力,第五个宽度,就是利益相关者网络建构的程度,第六个密度,各种经营要素融合的程度。我想如果这六度实现了,我们商业模式的创新就已经实现了。
 
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